コンシェルジュというお仕事

BowLの玉那覇です！

最近、書籍とNHKのプロフェッショナルという番組で紹介されてた阿部佳さん!

コンシェルジュという言葉知っていましたが、ホテルの案内人というような認識しかなく、表紙に書かれていた、【お客様の”気持ち”を読みとく仕事〜ホスピタリティのプロを目指すあなたへ〜】というキーワードが気になり、購入しました。

内容としては、

・ホスピタリティ（思いやり、心からのおもてなし）
・お客様への共感、イメージの共有
・常にアンテナを張り、お客様にサービスを提供できるタイミングを逃さない
・難しいと思うようなことこそ、「無理」から発想せずに、「どうしたら実現できるだろうか？」と考え、方法を模索する
・「ここで自分にできることは？」と常に考え、周囲にも目を配る。

プロフェッショナルとは、
一つのことに関して、昨日より今日、今日より明日、もっと前に進もう、もっと先を目指そうという努力をいつも自然に楽しんでいるひと
とのキーワードがありました。

自分自身が成長していくためのキーワードに溢れた一冊でした！
気になる方は、是非読んでみてください！！！